Política de privacidade

Última atualização: 08 de julho de 2026

A Silene Iole manifesta o compromisso com a preservação da privacidade e a segurança dos dados de todos os clientes. Este documento esclarece as diretrizes estabelecidas para a coleta, a utilização, o armazenamento e a devida proteção das informações fornecidas durante a experiência de navegação e a realização de compras no site.

1. Coleta de Informações

Ao navegar pelo site ou efetuar uma transação comercial, poderão ser coletados os seguintes dados:

  • Nome completo;
  • Cadastro de Pessoas Físicas (CPF), para a devida emissão de notas fiscais;
  • Endereço residencial e de entrega das mercadorias;
  • Endereço de correio eletrônico (e-mail);
  • Número de contato telefônico;
  • Informações de pagamento, processadas de forma segura por meio de plataformas parceiras homologadas;
  • Dados técnicos de navegação, incluindo o endereço IP, tipo de dispositivo utilizado, especificação do navegador e histórico de páginas visitadas.

2. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados possuem tratamento direcionado estritamente para as seguintes finalidades:

  • Processar, faturar e efetivar a entrega dos pedidos realizados;
  • Emitir a documentação fiscal obrigatória;
  • Estabelecer comunicação direta com o cliente a respeito de atualizações de pedidos, envios e prestação de suporte;
  • Esclarecer dúvidas e atender a solicitações submetidas;
  • Aprimorar o desempenho, a usabilidade e a experiência geral de navegação na plataforma digital;
  • Disseminar informativos sobre novidades, lançamentos e conteúdos institucionais da marca, mediante consentimento expresso e prévio do titular.

3. Compartilhamento de Informações

A Silene Iole não realiza a comercialização, cessão ou venda de dados pessoais a terceiros sob nenhuma hipótese.

O compartilhamento dessas informações ocorre exclusivamente com parceiros estratégicos e operacionais estritamente necessários para viabilizar as atividades da loja, compreendendo:

  • Instituições e plataformas integradas de processamento de pagamentos;
  • Empresas prestadoras de serviços de transporte, logística e distribuição de encomendas;
  • Sistemas especializados em automação de e-mail marketing;
  • Provedores de serviços tecnológicos e suporte de infraestrutura essenciais para a manutenção do site.

Todos os prestadores de serviços terceirizados são vinculados por obrigações contratuais rígidas de confidencialidade e segurança da informação.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizam-se cookies e ferramentas de monitoramento análogas com os objetivos de:

  • Assegurar o correto funcionamento técnico e a estabilidade da plataforma;
  • Avaliar métricas e estatísticas gerais de acesso ao site;
  • Exibir conteúdos e anúncios personalizados de forma contextualizada;
  • Otimizar a jornada do usuário dentro do ambiente digital.

O visitante dispõe da total liberdade de configurar, gerenciar ou desativar o uso de cookies a qualquer momento, ajustando as preferências diretamente nas configurações do navegador de internet utilizado.

5. Segurança das Informações

São empregadas medidas técnicas, administrativas e organizacionais rigorosas para salvaguardar os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas acidentais, alterações indevidas, difusão ou qualquer modalidade de tratamento ilícito.

Considerando que nenhum ambiente virtual apresenta segurança absoluta contra incidentes digitais, orienta-se que os usuários também implementem boas práticas individuais de segurança em seus dispositivos e conexões.

6. Direitos do Titular dos Dados

Em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o titular poderá requisitar, formalmente e a qualquer tempo:

  • Confirmação inequívoca da existência de tratamento de dados pessoais;
  • Acesso integral aos dados sob custódia da empresa;
  • Retificação imediata de registros que se apresentem incompletos, incorretos ou desatualizados;
  • Eliminação definitiva dos dados, nas hipóteses legais em que o consentimento seja revogado ou o tratamento se mostre desnecessário;
  • Revogação imediata do consentimento previamente concedido para o recebimento de comunicações informativas ou promocionais.

Tais requisições devem ser formalizadas através dos canais oficiais de atendimento disponibilizados na plataforma.

7. Retenção dos Dados

Os dados pessoais coletados permanecerão armazenados unicamente pelo período estritamente necessário para o cumprimento das finalidades descritas, atendimento de exigências regulatórias, fiscais, judiciais ou contratuais da marca.

8. Atualizações da Política

Esta Política de Privacidade poderá sofrer revisões periódicas com o escopo de refletir alterações na legislação vigente, melhorias operacionais ou adoção de novas tecnologias. Recomenda-se a leitura regular deste documento para ciência de eventuais atualizações.

9. Contato

Para o esclarecimento de dúvidas remanescentes relativas a esta Política de Privacidade ou para exercer os direitos assegurados por lei, a equipe de atendimento permanece à disposição por meio dos canais oficiais indicados na página de contato do site.

Silene Iole