Trocas e Devoluções

Caso deseje realizar a troca ou devolução de sua peça, a solicitação poderá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, envie um e-mail para info@sileneiole.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
A peça deverá ser devolvida em sua embalagem original, acompanhada do certificado de garantia e sem sinais de uso.

O reembolso será realizado em até 15 dias após o recebimento e análise da peça, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Peças produzidas sob encomenda não poderão ser trocadas ou devolvidas. Antes da confecção, todos os detalhes são alinhados previamente por e-mail ou WhatsApp, por isso recomendamos atenção às medidas e especificações do pedido no momento da compra.