FAQ

Garantia:
A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor (Art. 26), é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.

Oferecemos uma garantia de 6 meses em todas as nossas peças, caso seja necessário entre em contato para fazermos uma avaliação. Oferecemos serviços de manutenção de banho e reparação mediante a um orçamentões prévio. 

As peças dentro do período de garantia poderão ser reparadas ou substituídas caso seja constatado defeito de fabricação. 

Peças fora do período de garantia que possam ser reparadas estarão sujeitas à cobrança, de acordo com a complexidade do serviço e dos materiais necessários. Não oferecemos substituição para itens fora da garantia. Não garantimos que todos os danos possam ser
reparados.

A garantia não cobre:

Acidentes
Peças em latão, prata ou banho de ouro 14k
Manuseio inadequado
Uso indevido
Pedidos internacionais
Falta de cuidados adequados
Itens perdidos
Peças modificadas
Negligência
Desgaste natural pelo uso.

Trocas:
Oferecemos frete gratuito para todo o Brasil. Em casos de troca por preferência pessoal — como tamanho, modelo ou gosto — os custos de envio serão de responsabilidade do cliente. 

Em situações de defeito de fabricação, arrependimento ou desistência da compra dentro do prazo legal, os custos de frete serão arcados pela Silene Iole.